Tôi hiểu nhu cầu của mỗi người là được hiểu. Tôi chú tâm lắng nghe mà không ngắt lời, khiển trách hay khuyên bảo. Lắng nghe giúp tôi hiểu rõ ý định trong mỗi lời nói của họ. Tôi không vội suy diễn và kết luận, mà cùng họ hướng tới một tầm nhìn và quyết định chung.
Posts
